Sonbahis şikayet dendiğinde üye olmak isteyen kişilerin özellikle bu konuyu incelediğini söylemek mümkün. Bunun nedeni ise sitenin üyelerine ne şekilde hizmet verdiği hakkında bilgi almak istemeleri. Bahis sitesinin şikayet alması çok normal karşılanan bir durum olup çok az bir şikayet sayısı ile karşılaşıldığını söyleyebiliriz.
Üyelerinden zaman zaman şikayet alan firmanın gösterdiği ilgi ve alakalı yaklaşımı da başarılı olmasında büyük önem taşıyor. Firmada yer alan iletişim araçları bu konuda etkili. Üyelerinin sorunları ile birebir ve ücretsiz olarak ilgilenen firma yaşanan sorunları kısa sürede çözüme ulaştırarak güven seviyesini en üst düzeye çıkarıyor.